Aufträge
| Auftrag | Kunde | Ort | Typ | Status | Erstellt |
|---|
Bestellformular (PDF)
Positionen & Zugangsdaten
| Typ | Produkt | CPE Modell | CPE Versand | Serial | Anz | Aktion |
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CPE Versand
Termine
Leitungsstatus (ucom)
Verlauf (Timeline)
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Kunden
| Kundennummer | Name | Ort | Telefon | Ansprechpartner | Aktion |
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Standorte
Produkte
| Typ | Produkt / Nummer | Auftrag | Status |
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🖥 Produkt-Überwachung
| Typ | Produkt / Nummer | Kunde | Auftrag | Status |
|---|
⚙️ Einstellungen — Mailserver
📖 Hilfe / Manual
Aufträge
- Neue Bestellung: Kunde aus der Kundenverwaltung wählen ODER Kundennummer + „🔍 Daten holen" (holt Firma, Adresse, Ansprechpartner von ucom). Danach Standort wählen.
- Automatische Kundenanlage: Beim Erstellen eines Auftrags (mit Kundennummer) wird der Kunde automatisch in der Kundenverwaltung angelegt/aktualisiert (inkl. Standort).
- Positionen: Internet (🔍 Internet-Daten importieren) oder VoIP (🔍 VoIP-Daten abrufen).
- Status: neu → … → aktiviert → abgeschlossen. Sub-Tabs „Aktiv"/„Abgeschlossen".
- Überführen: Abgeschlossener Auftrag → „→ In Kundenverwaltung überführen" (ergänzend zur automatischen Anlage).
Kunden
- LED: 🟠 orange = offene Aufträge vorhanden, 🟢 grün = keine offenen Aufträge.
- Neuer Kunde: Kundennummer + „🔍 Daten holen" → Vorschau (Firma, Rechnungsadresse, Standorte) → „Übernehmen".
- Standorte: mehrere Standorte pro Kunde (hinzufügen/bearbeiten/archivieren). Nur eine Adresse → Standort = Rechnungsadresse.
- Rechnungsadresse/Primärstandort: 💳 = Standort als Rechnungsadresse setzen (sync in Kunden-Rechnung), ⭐ = Primärstandort setzen.
- Telefon: 📞 = Click-to-Call (tel:).
- Archivieren: Kunden werden nie gelöscht — 🗑 archiviert nur (Daten bleiben erhalten).
- Bestellung: „➕ Bestellung" im Kunden erzeugt eine vorausgefüllte Bestellung.
CPE-Modi: NAT vs. Bridge
- NAT (Kombi-Gerät): Provider-Gerät macht Einwahl + NAT + DHCP + Firewall + WLAN — Kunden-Geräte hängen direkt am CPE (private IPs, z.B. 192.168.1.x). Konfiguration über das NAT-Formular-PDF (CPE-Modus = NAT).
- Bridge (Kunden-Router macht alles): CPE macht nur reine Signalwandlung (VLAN untagged) — Einwahl per PPPoE, Firewall, DHCP, WLAN übernimmt der eigene Router des Kunden. Öffentliche IP liegt transparent am Kundenequipment. Konfiguration übers Bridge-Datenblatt-PDF (CPE-Modus = Bridge).
- XGS-PON ohne CPE: Kundenrouter wird direkt an den Anschluss gebunden — VLAN muss am Kundenrouter konfiguriert werden (steht im Bridge-Datenblatt).
Sie haben keine eigene Firewall und benötigen keine öffentliche IP-Adresse auf einem eigenen Gerät:
Sie erhalten von uns ein entsprechend vorkonfiguriertes, WLAN-fähiges Modem. Dieses übernimmt die Internetverbindung sowie NAT und DHCP. Sie können anschließend Ihre Endgeräte wie gewohnt anschließen und die Internetverbindung nutzen.
Sie verwenden eine eigene Firewall bzw. einen eigenen Router mit öffentlicher IP-Adresse:
In diesem Fall muss die Einwahl mit der neuen öffentlichen IP-Adresse über PPPoE auf Ihrer Firewall bzw. Ihrem Router konfiguriert werden. Die dafür notwendigen Zugangsdaten und technischen Informationen erhalten Sie selbstverständlich von uns.
Überwachung
- Online-Status aller aktiven Internet-Leitungen + SIP-Trunks (🟢 Online / 🔴 Offline).
Einstellungen
- Mailserver (SMTP): Host, Port, Benutzer, Passwort, Absender, SSL/TLS.
Neuer Kunde
Kunde bearbeiten
Standort
Vorschau — Kundendaten
⚠️ Kunde existiert bereits — beim Übernehmen werden die Daten überschrieben.
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